СИАБИТ · Обслуживание сайтов
Поможем разобраться с ошибками форм, заказа, CMS, вёрстки и интеграций. Сначала определим причину и объём исправления, затем проверим тот сценарий, с которым возникла проблема. Стоимость и порядок работ согласуем до выполнения.
Описать ошибку сайтаУкажите страницу и действие, которое не получается выполнить.
С какими проблемами обращаются
- Форма показывает ошибку или сообщение не появляется у менеджера.
- После обновления пропал блок, нарушилась вёрстка или перестал работать модуль.
- На телефоне нельзя открыть меню, нажать кнопку или оформить заказ.
- Не проходит обмен с CRM, платёжным сервисом или каталогом.
- Появились ошибки сервера, редиректов или сертификата.
Порядок технических работ
- Воспроизводим ошибку и определяем затронутые страницы.
- Согласуем оценку и способ исправления; перед изменениями проверяем копию.
- Проверяем изменение на тестовой среде, если она доступна.
- После переноса проверяем форму, мобильную версию и связанные интеграции.
- Фиксируем результат и рекомендации для предотвращения повторения.
Как рассчитываем стоимость
Разовая диагностика и исправление оцениваются по сложности. Для регулярных задач действуют пакеты 4 и 8 часов в месяц. Срок решения зависит от причины и доступности внешних систем; время реакции и режим аварийной поддержки фиксируются отдельно.
Если форма отправляется, но продаж нет
Технически успешная отправка ещё не означает обработанную заявку. Для проверки пути до менеджера и сделки нужна аналитика заявок. Отдельно проверяем, не блокирует ли защита реальные обращения и не попадает ли уведомление в спам.
Вопросы и ответы
Исправляете сайты после другого разработчика?
Да, после проверки технологий, доступов и состояния проекта. Сначала определим причину, затем согласуем объём вмешательства.
Можно гарантировать срок до диагностики?
Точное время устранения неизвестной ошибки нельзя обоснованно обещать. Сначала фиксируем срочность, затем после диагностики согласуем сроки и зависимости.
Следующий шаг
Получите оценку технического исправления
Адрес страницы, текст ошибки и что вы пытались сделать. Если известно — когда появилась проблема.
Уточним симптомы и условия диагностики, затем согласуем исправление и критерии проверки.
Доступы к сервисам для первого обращения не нужны.
Разовая ошибка или постоянное сопровождение
Эта страница посвящена диагностике конкретного сбоя. Все форматы технической поддержки сайта собраны отдельно. Если нужно плановое обслуживание, согласуем регулярные проверки и обновления; новый функционал оценивается как доработка.
