СИАБИТ · Обслуживание сайтов
Передайте технические задачи сайта одной команде: формы, обновления, резервные копии, контент и доработки. Согласуем приоритеты и объём часов, чтобы сначала решать проблемы, которые мешают клиентам обратиться. Обслуживание — от 15 000 ₽/мес.
Для начала достаточно адреса сайта и задач, которые накопились.
Что входит в обслуживание сайта
| Задача | Что проверяем и делаем | Что получает бизнес |
|---|---|---|
| Работоспособность | Доступность страниц, HTTPS, формы и ключевые сценарии | Понятный список проблем и приоритет восстановления заявок |
| Копии и обновления | Регламент копирования, совместимость CMS и модулей, возможность отката | Контролируемые изменения с проверкой результата |
| Контент и доработки | Цены, услуги, карточки товаров, вёрстка, согласованные интеграции | Актуальную информацию для посетителей |
| Контроль работ | План задач, затраченное время, статус и результат | Отчёт по согласованному объёму |
Стоимость ежемесячного сопровождения
| Пакет | Включённое время | Стоимость |
|---|---|---|
| Базовый | 4 часа в месяц | 15 000 ₽/мес. |
| Стандарт | 8 часов в месяц | 30 000 ₽/мес. |
| Индивидуальный | Более 8 часов в месяц | По расчёту |
Как выбрать пакет: для небольшого постоянного списка задач сначала оценим вариант на 4 часа. Если регулярно меняются каталог, шаблоны или интеграции, сопоставим план с пакетом на 8 часов или индивидуальным объёмом. Состав задач и оценку времени согласуем заранее; дополнительные работы — до их выполнения.
Как выбрать тариф и оценить объём задач. Для разовой неисправности можно заказать техническую помощь с отдельной оценкой.
Как принимаем сайт на обслуживание
- Изучаем CMS, хостинг, подключённые сервисы и текущие проблемы.
- Согласуем состав работ, график поддержки, приоритет аварий и ответственного.
- Проверяем резервную копию и выполняем первые задачи по согласованному плану.
- По каждой задаче показываем, что изменили, как проверили результат и сколько часов затратили. Например, исправление формы проверяем контрольной отправкой и подтверждением доставки обращения в согласованный канал.
Работаем с сайтами на WordPress, 1С-Битрикс и других платформах после оценки проекта. Для интернет-магазина отдельно учитываем заказ, оплату, остатки и обмен с учётной системой.
Что важно для заявок и продаж
Проверяем не только открытие главной страницы: посетитель должен найти услугу, отправить форму и получить ответ. Работающую форму связываем с учётом обращений. Если вопросы повторяются, можно отдельно внедрить ИИ-консультанта. Эти задачи оцениваем по отдельному составу работ.
Условия до начала работ
Режим мониторинга и время реакции инженера — разные условия. Фиксируем их отдельно, как и порядок срочных задач, хранение копий и согласование перерасхода. Права на домен и доступы остаются под контролем заказчика. Для первого обращения пароли не нужны.
Вопросы и ответы
Можно передать сайт от другого подрядчика?
Да. Сначала составим перечень доступов, лицензий и интеграций, согласуем передачу и проверим резервную копию. Сложность перехода оцениваем по текущему состоянию сайта.
Входит ли продвижение в обслуживание?
Технические исправления и обновление материалов согласуются в пакете. Продвижение в поиске, рекламный бюджет и крупная разработка требуют отдельного состава работ.
Можно начать с одной задачи?
Да. Опишите неисправность или доработку. Сначала оценим разовую работу, затем предложим сопровождение, если регулярные задачи его оправдывают.
Следующий шаг
Подберём обслуживание под задачи вашего сайта
Адрес сайта и что нужно поддерживать или изменить. Если список ещё не готов, опишите главную проблему.
Уточним задачи и оценим их в часах. Предложим подходящий пакет или отдельную работу и согласуем состав до начала обслуживания.
Доступы к сервисам для первого обращения не нужны.
