Отчёт по email-кампаниям и следующим действиям
Задача отчёта — показать, на каком этапе теряется результат и что проверить в следующем выпуске. Это анализ проведённых рассылок. Подготовка новых писем описана на странице запуска email-кампании.
Какие данные нужны
Выгрузки платформы по кампаниям, период анализа, сегменты, метки ссылок и данные целевых страниц. Если необходимо оценить качество заявок, нужны согласованные статусы из CRM. При отсутствии связи между системами обращения нельзя достоверно приписать конкретному письму.
Что включить в отчёт
- Отправленные и доставленные сообщения, причины недоставки.
- Переходы по ссылкам и поведение на посадочных страницах.
- Отписки и жалобы по сегментам и кампаниям.
- Целевые действия и принятые заявки — при наличии связанной аналитики.
- Сравнение выпусков с учётом аудитории, предложения и периода.
Как трактовать показатели
Открытие письма не подтверждает его прочтение человеком. Число переходов и посещений может различаться из-за способов учёта. В отчёте следует указывать определения метрик, источники и ограничения данных, а не складывать несовместимые показатели.
Что делать по итогам
Сформируйте список проверяемых гипотез: уточнить предложение, сегмент, содержание письма или посадочную страницу. Для каждой гипотезы определите действие, показатель и период сравнения. Сам отчёт не гарантирует рост конверсии, а качество текста не гарантирует попадание письма во входящие.
Обсудить анализ
Укажите платформу, число кампаний, период и бизнес-вопрос. Состав отчёта и необходимые доступы согласуются после проверки доступности данных. Обсудить отчётность.
