Техническая поддержка сайтов на WordPress

Помогаем поддерживать рабочий сайт на WordPress: разбираться с ошибками после обновлений, конфликтами плагинов, формами, шаблонами и скоростью загрузки. Начинаем с конкретной задачи и проверки текущего состояния, затем согласуем объём изменений и способ приёмки.

Эта услуга подходит компаниям, у которых сайт уже запущен и нужен технический исполнитель. Задачи по дизайну и новому функционалу оцениваем отдельно; регулярные работы можно включить в обслуживание сайта.

Какие задачи решаем

• Обновление ядра, темы и плагинов с проверкой совместимости и резервной копией перед изменениями.
• Диагностика ошибок PHP, белого экрана, административной панели и некорректной работы шаблонов.
• Исправление форм обратной связи, отправки уведомлений и передачи заявок в CRM.
• Проверка мобильной версии, отображения блоков, меню и основных пользовательских сценариев.
• Поиск причин медленной загрузки: изображения, запросы к базе, плагины, кеширование и внешние скрипты.
• Проверка WooCommerce, если он установлен: карточка товара, корзина, оформление заказа и уведомления в согласованном тестовом сценарии.

Как проходит работа

• Вы присылаете URL, описание симптома, пример страницы и ожидаемое поведение. Если известны время появления ошибки и последние обновления, это ускоряет диагностику.
• Мы определяем, какие доступы нужны, проверяем резервное копирование и согласуем порядок работы. Пароли передаются по согласованному защищённому каналу.
• При существенных изменениях используем тестовую копию либо согласованное окно работ. Сохраняем возможность возврата предыдущей версии.
• После исправления проверяем затронутые сценарии и передаём описание сделанного. Приёмка опирается на согласованные проверки, а не только на отсутствие сообщения об ошибке.

Разовая помощь или регулярное сопровождение

Если перестала работать форма или возник конфликт одного плагина, сначала оцениваем разовую задачу. Когда нужны обновления, плановые проверки и последовательные доработки, удобнее согласовать регулярное сопровождение. Срок реакции и доступность специалиста зависят от выбранного режима и фиксируются заранее.

От чего зависит стоимость

На оценку влияют воспроизводимость ошибки, состояние темы и плагинов, объём нестандартного кода, наличие тестовой копии и сложность интеграций. Продление сторонних лицензий и услуги хостинга обсуждаются отдельно. До оценки не обещаем одинаковую цену для любого сайта.

Когда нужна другая услуга

• Доработка сайта — когда требуется новый блок, форма или бизнес-сценарий.
• Ускорение сайта — когда основная задача связана с производительностью.
• Перенос сайта на другой хостинг — для отдельного проекта миграции.
• Ведение сайта — для регулярной работы с материалами и планом публикаций.

Частые вопросы

Можно ли обратиться с сайтом, который разработала другая команда?

Да. Сначала проверим техническое состояние, доступы и ограничения действующей темы. Состав работ определим после знакомства с проектом.

Будут ли обновлены все плагины сразу?

Обновления зависят от совместимости и задачи. Критичные изменения предварительно проверяем; наличие новой версии само по себе не означает, что её нужно немедленно устанавливать на рабочий сайт.

Вы представляете официальную поддержку WordPress.com?

Нет. СИАБИТ оказывает услуги по сопровождению сайтов на WordPress. Вопросы аккаунта, подписки или ограничений WordPress.com решаются с владельцем соответствующего сервиса.

Можно ли сохранить текущий дизайн и адреса?

При технической поддержке сохраняем текущую структуру в пределах согласованной задачи. Изменения URL, дизайна и шаблонов отдельно включаются в перечень работ.

Обсудить задачу

Пришлите адрес сайта и описание задачи. Уточним состав работ, доступы и критерии результата до начала изменений.