Услуги Абонентского обслуживания компьютеров
ноутбуков, серверов и оргтехники в Москве, области и по России
Список услуг, входящие в абонентский договор обслуживания компьютеров:
Безлимитное количество
Полная техническая поддержка по телефону (HelpDesk)
Удаленная техническая поддержка серверов и рабочих станций (компьютеров и ноутбуков)
- Неограниченное количество СРОЧНЫХ (инцидентных) выездов
- Регламентные и профилактические работы
- Полноценная, многоэтапная техническая поддержка с эскалацией и SLA
- Мониторинг работоспособности всех ИТ-узлов (оповещение RealTime)
Установка и настройка
- Установка, настройка и обслуживание 1С
- Установка и настройка корпоративной почты
- Настройка компьютеров (как аппаратных, так и программных средств)
- Установка операционной системы на компьютеры и сервера
- Установка необходимых драйверов для корректной работы компьютера/сервера и комплектного ПО
- Установка «необходимого пакета» для работы с офисными задачами
- Установка, настройка и обслуживание оргтехники
Сетевые подключения и оборудование
- Организация новых рабочих мест, подключение к Структурированной Кабельной Сети (СКС)
- Администрирование активного сетевого оборудования
- Управление ИТ структурой на основе групповых политик, и политик по требованию заказчика
- Организация и настройка беспроводной сети Wi-Fi (единое пространство любой сложности)
- Расширение сети Wi-Fi с помощью репитеров, усиление сигнала
- Организация и настройка корпоративных VPN-тоннелей между офисами (единое пространство любой сложности)
- Подключение интернета, настройка доступа в сеть интернет
Безопасность и сохранность данных
- Обеспечение безопасности ИТ инфраструктуры
- Установка и настройка антивирусного и антиспамного программного обеспечения
- Лечение от вирусов, удаление вирусов и прочего вредоносного ПО, анализ нежелательной сетевой активности, анализ и мониторинг сетевых атак
- При необходимости предоставление отчетности по вирусной активности (в случае реализации корпоративной защиты)
- Организация систем резервного копирования с обслуживанием и обязательное тестирование
- Настройка шифрования данных
- Проверка работоспособности источников бесперебойного питания
Ремонт и модернизация
- Ремонт компьютеров и ноутбуков
- Ремонт серверов
- Модернизация компьютеров и ноутбуков
- Модернизация серверов
- Мелкий ремонт оргтехники
(без учета стоимости комплектующих)
Подменный фонд оборудования
- Подменный фонд оборудования: мониторы, компьютеры, сервера и оргтехника с периферией
- Подменный фонд оборудования прописан в договоре обслуживания компьютеров и серверов
Облака и видеонаблюдение, телефония и ВАТС
- Организация работы в «Облаке»
- Организация, настройка видеонаблюдения, СКУД
- Подключение IP-телефонии
- Настройка и администрирование АТС и Виртуальной АТС
- Установка и подключение SIP шлюзов
- Установка и настройка телефонных аппаратов на рабочее место
- Установка и настройка SIP-приложений на смартфон
ИТ-Аудит
- ИТ-Аудит и выбор оптимального варианта предотвращения вероятных проблем
- Диагностика всех узлов ИТ-инфраструктуры
- Стресс-тест всего оборудования под нагрузкой
- Технический учет компьютерной техники
ИТ-Консалтинг
- ИТ-Консалтинг, составление плана развития ИТ структуры
- Полная синхронизация развития ИТ-инфраструктуры с планами компании
- Участие ИТ-Директора, владеющего ситуацией конкретного абонента
Закупка и поставка нового оборудования и ПО
- Поставка оборудования
- Закупка программного обеспечения
- Услуга закупки без суммы стоимости оборудования и ПО
Работа с контрагентами
- Работа с контрагентами и подрядчиками (хостинг, домен, провайдер итд.)
Контроль качества ИТ-обслуживания
- Оценка исполнения заявок (контроль качества)
- Расследование внутренних и внешних инцидентов
- Предоставление отчетности, ежемесячная или по запросу клиента
Вам так же может быть интересно:
