Услуги Абонентского обслуживания компьютеров

ноутбуков, серверов и оргтехники в Москве, области и по России

Список услуг, входящие в абонентский договор обслуживания компьютеров:

Безлимитное количество

• Полная техническая поддержка по телефону (HelpDesk)

• Удаленная техническая поддержка серверов и рабочих станций (компьютеров и ноутбуков)

• Неограниченное количество СРОЧНЫХ (инцидентных) выездов
• Регламентные и профилактические работы
• Полноценная, многоэтапная техническая поддержка с эскалацией и SLA
• Мониторинг работоспособности всех ИТ-узлов (оповещение RealTime)

Установка и настройка

• Установка, настройка и обслуживание 1С
• Установка и настройка корпоративной почты
• Настройка компьютеров (как аппаратных, так и программных средств)
• Установка операционной системы на компьютеры и сервера
• Установка необходимых драйверов для корректной работы компьютера/сервера и комплектного ПО
• Установка «необходимого пакета» для работы с офисными задачами
• Установка, настройка и обслуживание оргтехники

Сетевые подключения и оборудование

• Организация новых рабочих мест, подключение к Структурированной Кабельной Сети (СКС)
• Администрирование активного сетевого оборудования
• Управление ИТ структурой на основе групповых политик, и политик по требованию заказчика
• Организация и настройка беспроводной сети Wi-Fi (единое пространство любой сложности)
• Расширение сети Wi-Fi с помощью репитеров, усиление сигнала
• Организация и настройка корпоративных VPN-тоннелей между офисами (единое пространство любой сложности)
• Подключение интернета, настройка доступа в сеть интернет

Безопасность и сохранность данных

• Обеспечение безопасности ИТ инфраструктуры
• Установка и настройка антивирусного и антиспамного программного обеспечения
• Лечение от вирусов, удаление вирусов и прочего вредоносного ПО, анализ нежелательной сетевой активности, анализ и мониторинг сетевых атак
• При необходимости предоставление отчетности по вирусной активности (в случае реализации корпоративной защиты)
• Организация систем резервного копирования с обслуживанием и обязательное тестирование
• Настройка шифрования данных
• Проверка работоспособности источников бесперебойного питания

Ремонт и модернизация

• Ремонт компьютеров и ноутбуков
• Ремонт серверов
• Модернизация компьютеров и ноутбуков
• Модернизация серверов
• Мелкий ремонт оргтехники

(без учета стоимости комплектующих)

Подменный фонд оборудования

• Подменный фонд оборудования: мониторы, компьютеры, сервера и оргтехника с периферией
• Подменный фонд оборудования прописан в договоре обслуживания компьютеров и серверов

Облака и видеонаблюдение, телефония и ВАТС

• Организация работы в «Облаке»
• Организация, настройка видеонаблюдения, СКУД
• Подключение IP-телефонии
• Настройка и администрирование АТС и Виртуальной АТС
• Установка и подключение SIP шлюзов
• Установка и настройка телефонных аппаратов на рабочее место
• Установка и настройка SIP-приложений на смартфон

ИТ-Аудит

• ИТ-Аудит и выбор оптимального варианта предотвращения вероятных проблем
• Диагностика всех узлов ИТ-инфраструктуры
• Стресс-тест всего оборудования под нагрузкой
• Технический учет компьютерной техники

ИТ-Консалтинг

• ИТ-Консалтинг, составление плана развития ИТ структуры
• Полная синхронизация развития ИТ-инфраструктуры с планами компании
• Участие ИТ-Директора, владеющего ситуацией конкретного абонента

Закупка и поставка нового оборудования и ПО

• Поставка оборудования
• Закупка программного обеспечения
• Услуга закупки без суммы стоимости оборудования и ПО

Работа с контрагентами

• Работа с контрагентами и подрядчиками  (хостинг, домен, провайдер итд.)

Контроль качества ИТ-обслуживания

• Оценка исполнения заявок (контроль качества)
• Расследование внутренних и внешних инцидентов
• Предоставление отчетности, ежемесячная или по запросу клиента

Страницы раздела «Абонентское обслуживание компьютеров»

• Калькулятор абонентского обслуживания компьютеров
• Услуги абонентского обслуживания компьютеров
• Профилактика абонентского обслуживания компьютеров
• Цена абонентского обслуживания компьютеров
• Коммерческое предложение обслуживания компьютеров
• Договор абонентского обслуживания компьютеров
• Преимущества абонентского обслуживания компьютеров
• Удаленное обслуживание компьютеров
• Техническая поддержка по телефону
• Выездной ремонт и обслуживание компьютеров
• Установка и настройка программного обеспечения
• Обновление и оптимизация операционной системы
• Антивирусная защита и удаление вредоносных программ
• Резервное копирование данных и восстановление информации
• Настройка сетевого оборудования и интернет-соединения
• Обучение пользователей работе с компьютером
• Консультации по выбору и приобретению компьютерной техники