Безлимит

Техническая поддержка и консультация по телефону (HelpDesk)

Удаленная техническая поддержка серверов и рабочих станций Неограниченное количество срочных (инцидентных) выездов

Регламентные и профилактические работы

Полноценная, многоэтапная техническая поддержка с эскалацией и SLA

Мониторинг работоспособности всех ИТ-узлов (оповещение RealTime)

Установка и настройка 1С

Установка и настройка корпоративной почты

ИТ-Аудит

Аудит и выбор оптимального варианта предотвращения вероятных проблем

Администрирование активного сетевого оборудования

Работа с сетями

Управление ИТ структурой на основе групповых политик и политик по требованию заказчика

Внедрение и настройка беспроводной сети Wi-Fi (единое пространство любой сложности)

Поднятие и настройка VPN-тоннелей между офисами (единое пространство любой сложности)

Подключение интернета, настройка доступа в сеть интернет

Подключение IP-телефонии, настройка, администрирование АТС (ВАТС)

Закупка, установка и настройка телефонных аппаратов, IP-приложений на смартфон

АРМ

Реализация новых рабочих мест, подключение к СКС

Установка и настройка антивирусного и антиспамного программного обеспечения

Лечение от вирусов, удаление вирусов и прочего вредоносного ПО, анализ нежелательной сетевой активности, анализ и мониторинг сетевых атак

При необходимости предоставление отчетности по вирусной активности (в случае реализации корпоративной защиты)

Ремонт компьютеров и серверов (без учета стоимости комплектующих)

Модернизация компьютеров (без учета стоимости комплектующих)

Оргтехника

Мелкий ремонт оргтехники (без учета стоимости комплектующих)

Поставка оборудования и программного обеспечения (за исключением стоимости оборудования и ПО)

Настройка компьютеров (как аппаратных, так и программных средств)

Администрирование операционной системы на компьютерах и серверах

Необходимые драйвера для корректной работы компьютера/сервера и комплектного ПО

«Пакет» для работы с офисными задачами

Установка и настройка оргтехники

Облачные решения

Организация работы в «Облаке»

Все работы по настройке видеонаблюдения, СКУД

Работа с облаками — неотъемлемая часть услуги ИТ-Аутсорсинга

Учет при ИТ-Аутсорсинг услуг

Список инвентарно-технического учета техники и оборудования

Внутренних и внешние инциденты, расследование

· ИТ-Консалтинг, составление плана развития ИТ структуры

Правильная работа систем резервного копирования, последующее обслуживание и обязательное тестирование

Шифрование данных

Проверка работоспособности источников бесперебойного питания

Работа с контрагентами (хостинг, домен, провайдер и тд.)

Подменный фонд

Подменный фонд оборудования — мониторы, компьютеры, сервера, сетевое оборудование и оргтехника с периферией

Обеспечение безопасности ИТ инфраструктуры

Контроль качества исполнения заявок

Ежемесячная отчетность или по запросу клиента