УСЛУГИ ИТ-Аутсорсинг

· Полная техническая поддержка по телефону (HelpDesk)

· Удаленная техническая поддержка серверов и рабочих станций Неограниченное количество срочных (инцидентных) выездов

· Регламентные и профилактические работы

· Полноценная, многоэтапная техническая поддержка с эскалацией и SLA

· Мониторинг работоспособности всех ИТ-узлов (оповещение RealTime)

· Установка и настройка 1С

· Установка и настройка корпоративной почты

· Аудит и выбор оптимального варианта предотвращения вероятных проблем

· Администрирование активного сетевого оборудования

· Управление ИТ структурой на основе групповых политик и политик по требованию заказчика

· Организация и настройка беспроводной сети Wi-Fi (единое пространство любой сложности)

· Организация и настройка VPN-тоннелей между офисами (единое пространство любой сложности)

· Подключение интернета, настройка доступа в сеть интернет

· Подключение IP-телефонии, настройка, администрирование АТС (ВАТС)

· Установка и настройка телефонных аппаратов, IP-приложений на смартфон

· Организация новых рабочих мест, подключение к СКС

· Установка и настройка антивирусного и антиспамного программного обеспечения

· Лечение от вирусов, удаление вирусов и прочего вредоносного ПО, анализ нежелательной сетевой активности, анализ и мониторинг сетевых атак

· При необходимости предоставление отчетности по вирусной активности (в случае реализации корпоративной защиты)

· Ремонт компьютеров и серверов (без учета стоимости комплектующих)

· Модернизация компьютеров (без учета стоимости комплектующих)

· Мелкий ремонт оргтехники (без учета стоимости комплектующих)

· Поставка оборудования и программного обеспечения (за исключением стоимости оборудования и ПО)

· Настройка компьютеров (как аппаратных, так и программных средств)

· Установка операционной системы на компьютеры и сервера

· Установка всех необходимых драйверов для корректной работы компьютера/сервера и комплектного ПО

· Установка «необходимого пакета» для работы с офисными задачами

· Установка и настройка оргтехники

· Организация работы в «Облаке»

· Организация, настройка видеонаблюдения, СКУД

· Технический учет компьютерной техники

· Расследование внутренних и внешних инцидентов

· ИТ-Консалтинг, составление плана развития ИТ структуры

· Организация систем резервного копирования, последующее обслуживание и обязательное тестирование

· Настройка шифрования данных

· Проверка работоспособности источников бесперебойного питания

· Работа с контрагентами (хостинг, домен, провайдер и тд.)

· Подменный фонд оборудования

· Обеспечение безопасности ИТ инфраструктуры

· Оценка исполнения заявок (контроль качества)

· Предоставление отчетности, ежемесячно или по запросу клиента